Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, veuillez entrer ci-dessous soit :
- votre numéro de carte à 16 chiffres
- votre numéro de pack à 8 chiffres
- votre adresse e-mail
Vous recevrez immédiatement votre mot de passe sur votre mail saisi lors de votre inscription.
Saisissez les 8 chiffres du numéro de votre pack pour vous identifier.
le service client
De 9H à 20H (hors jours fériés)
Règles de sécurité
Par mesure de sécurité et afin d’éviter tous risques de fraude, ne communiquez jamais à un tiers:
- vos identifiants et mot de passe de connexion
- votre numéro de carte à 16 chiffres et votre cryptogramme visuel
- votre code PIN
- vos documents d'identité
Lors de toute communication avec nos services, les seules données qui pourront être demandées sont:
- votre n° de pack à 8 chiffres commençant par 3 ou 5, inscrit au verso de votre carte
- vos documents d'identité ou justificatifs de domicile à adresser uniquement à : activation@trans-cash.fr ou service-data@trans-cash.fr ou à renseigner sur notre site internet (Espace Client)
- la réponse à votre question secrète (renseignée lors de votre activation)
- éventuellement les 4 derniers chiffres de votre carte tcsh
Nous vous rappelons également que seuls les sites internet ci-après sont des propriétés déposées de tcsh:
- www.tcsh.fr
- www.trans-cash.fr
- www.tcsh.com
- tcsh.espace-personnel.fr
- tcshmastercard.espace-personnel.fr
Lors de nos échanges par email, assurez-vous que l’adresse de l’expéditeur soit bien sous la forme : [nom_du_service]@trans-cash.fr.
En cas de doute, merci de nous envoyer un email à l’adresse spoof@trans-cash.fr